Percepción inmediata
Evalúe cómo perciben sus clientes la atención recibida en el mismo momento en que finaliza el servicio.
Customer Experience en tiempo real
Transformamos la experiencia de sus clientes en decisiones inteligentes.
Conforma360 ofrece una visión en tiempo real de la percepción de sus clientes sobre la atención y el servicio recibidos. Cada interacción se transforma en indicadores objetivos que permiten evaluar la experiencia, identificar oportunidades de mejora y respaldar decisiones basadas en información confiable.
Experiencia registrada en tiempo real
El cliente expresa su percepción en segundos y la información llega inmediatamente al panel de gestión.
Beneficios
Convierta cada experiencia de atención en una oportunidad de mejora.
Obtenga indicadores en tiempo real sobre la satisfacción con el servicio brindado, compare sucursales, identifique tendencias y tome decisiones basadas en información objetiva.
Control por sucursal
Compare locales, áreas o puntos de atención desde un único panel ejecutivo.
Decisiones con datos
Identifique horarios críticos, tendencias y oportunidades concretas de mejora.
Gestión operativa
Monitoree dispositivos, conectividad y cambios relevantes en la experiencia del cliente.
El dispositivo
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Una interacción simple que genera información valiosa.
El módulo Conforma360 permite que cada cliente exprese su percepción sobre la atención y el servicio recibidos en apenas unos segundos. La respuesta se registra automáticamente y queda disponible en el dashboard para su análisis.
Uso inmediato
Cinco opciones claras permiten responder sin formularios, aplicaciones ni procesos complejos.
Identidad personalizable
El equipo puede incorporar la identidad visual de la empresa, mensajes propios y una presentación acorde al establecimiento.
Información en tiempo real
Cada respuesta se transforma en indicadores por empresa, sucursal, punto de atención y período.
Muy malo
Malo
Regular
Bueno
Excelente
Sectores
Donde existe atención personalizada, existe una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.
Conforma360 se adapta a organizaciones donde la calidad del servicio forma parte de la propuesta de valor.
🏨 Hoteles
🍽 Restaurantes
☕ Cafeterías
👕 Tiendas de ropa
🏥 Clínicas
🛒 Retail
Cómo funciona
Simple para el cliente. Estratégico para la gestión.
1
El cliente expresa su percepción
Selecciona su nivel de conformidad luego de recibir la atención o el servicio.
2
El dato se registra
La plataforma recibe la información y la organiza por empresa, sucursal y dispositivo.
3
Usted decide mejor
Visualiza indicadores, tendencias, alertas y oportunidades de mejora desde el dashboard.
Planes
Una solución adaptable a cada operación.
Los valores se cotizan según cantidad de sucursales, dispositivos y nivel de servicio requerido.
Starter
Ideal para comercios, cafeterías o locales individuales que desean comenzar a gestionar la experiencia de sus clientes.
- Dashboard inicial
- Dispositivos por punto de atención
- Indicadores principales
Business
Para empresas con múltiples sucursales que necesitan comparar resultados y monitorear la calidad del servicio.
- Dashboard ejecutivo
- Gestión multi-sucursal
- Monitoreo de dispositivos
Enterprise
Para organizaciones que requieren escalabilidad, reportes, alertas e implementación personalizada.
- Implementación a medida
- Alertas y reportes avanzados
- Integraciones futuras
Contacto
Solicite una demostración personalizada.
Cuéntenos sobre su negocio, cantidad de sucursales y objetivos. Prepararemos una propuesta acorde a su operación.